Odpowiedź od razu

Skontaktuj się z Tiger Casino tak, jak Ci wygodnie

Wsparcie Tiger Casino jest dostępna przez całą dobę — mailowo, telefonicznie i na czacie, każdego dnia tygodnia.

Napisz do wsparcia Minimalny depozyt wynosi 13 zł. Licencja MGA/B2C/061/2005. Gra dozwolona od 18 lat.

Wypłacono dzisiaj

292 958 zł

5 438 Graczy online teraz

Działamy nieprzerwanie od 2005 roku pod licencją MGA/B2C/061/2005. Regularnie audytowani przez iTech Labs, QUINEL i eCOGRA.

Miesięcznie realizujemy wypłaty na poziomie 221 mln zł, a maksymalna jednorazowa wypłata wynosi 49 000 zł — bez zbędnego czekania.

Każda transakcja i każde logowanie są chronione szyfrowaniem 256-bit TLS. Twoje dane i środki pozostają bezpieczne.

Rozmowa bez kolejki

Zamiast czekać w kolejce — rozmawiasz od razu

Najczęstsza obawa brzmi: czy ktoś w ogóle odpowiada. Odpowiada, i to w konkretnym czasie.

Czat na żywo

Czat na żywo przydaje się, gdy chcesz szybkiej odpowiedzi albo prowadzisz sprawę krok po kroku. Zwykle odezwie się do Ciebie ktoś w ciągu czterech minut.

Otwórz czat

Zyskujesz czas na opis sprawy

E-mail pomaga przy sprawach z dokumentami i dłuższym opisem. Napisz na [email protected] — odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 24 godzin.

Napisz e-mail

Zamiast pisania — rozmowa

Telefon wybierz, gdy temat jest pilny lub łatwiej Ci mówić. Zadzwoń pod +48 22 369 78 39 (czas CET) — odbiór następuje zwykle w ciągu 1 minuty.

Zadzwoń

Sześć rzeczy dla graczy z Polski

Tiger Casino wspiera graczy z Polski po polsku

Obawa o barierę językową i obcy numer znika, gdy dzwonisz na polski numer i mówisz po polsku.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 369 78 39

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór i zasady

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/061/2005

Pomoc w kryzysie

Organizacje pomocoweAnonimowi Hazardziści, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy, Fundacja Itaka

Tiger Casino zna granice własnej pomocy

Przy problemie z hazardem nie działamy jako doradca. Anonimowi Hazardziści, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy i Fundacja Itaka to organizacje z Polski, które pomagają niezależnie od kasyna, bezpłatnie i po polsku.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowa z osobami, które przeszły przez ten sam problem, bez podawania nazwiska.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Wpis blokujący udział w legalnych grach w Polsce, także poza jednym kasynem.

Fundacja Itaka. Wsparcie psychologiczne dla osób w kryzysie oraz dla rodzin graczy.

Więcej

Pięć działów, jeden wybór

Trafiasz do działu, który zajmie się sprawą od razu

Obawa, że wiadomość trafi w próżnię, maleje, gdy adres od razu pasuje do sprawy.

Konto i dane

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Dane firmy

Nie anonimowa strona — Tiger Casino Ltd. z licencją MGA

Znikają wątpliwości, czy kasyno ma realnego właściciela i ważną licencję europejską.

Spółka

Nazwa prawnaTiger Casino Ltd.

Numer spółkiC-59318 (Malta)

Adres siedzibyLevel 4, Portomaso, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/061/2005

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]

Gdy Tiger Casino nie wystarcza

Gdy odpowiedź nie zamyka sprawy

Po lekturze masz gotową ścieżkę od zgłoszenia do skargi u regulatora z Malty.

Najpierw zgłoszenie, dopiero potem skarga

Od razu po zdarzeniu opisz sytuację i wyślij ją na [email protected], podając datę, kwotę oraz numer transakcji. Zgłoszenie trafia do działu reklamacji, a nie do ogólnej skrzynki pomocy.

Ile czeka się na numer zgłoszenia?

W ciągu dnia roboczego dostajesz numer zgłoszenia i konkretną odpowiedź na wskazany adres. Ten numer przydaje się w każdej kolejnej rozmowie o sprawie.

Co zrobić, gdy odpowiedź nie wystarcza?

Gdy odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, prosisz o ponowną analizę i wskazujesz, czego brakuje w rozstrzygnięciu. Wewnętrzny tryb odwoławczy kończy się pisemnym stanowiskiem kasyna.

Kasyno bez odpowiedzi, regulator z odpowiedzią

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej skargę składasz do Malta Gaming Authority, wskazując numer licencji MGA/B2C/061/2005. Regulator rozpatruje sprawę na podstawie twojej korespondencji z kasynem.

Czas odpowiedzi

Sprawa nocą, odpowiedź od razu

Nie musisz zgadywać, czy ktoś odpisze wieczorem — wszystkie godziny masz w jednym miejscu.

Czat na żywo

Godziny czatudostępna przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czaciecztery minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-maildwadzieścia cztery godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 369 78 39

Czas oczekiwania na telefoniejedna minuta

Zyskujesz jasność w minutę

Dostajesz konkret zamiast domysłów

Zajrzyj tu w chwili, gdy chcesz szybkiej odpowiedzi bez czekania na konsultanta.

trustW jakich językach odpowiada konsultant i jak długo czekam?+

Nasz zespół odpisuje po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Polski jest językiem pierwszym, więc sprawę poprowadzisz bez tłumacza. Godziny pracy nie mają znaczenia, bo rozmawiamy przez całą dobę.

trustCzy muszę sam sprawdzać licencję operatora?+

Nie musisz niczego dodatkowo sprawdzać, bo operatora nadzoruje Malta Gaming Authority. Koncesja MGA/B2C/061/2005 obowiązuje od 2005 roku. Numer licencji podasz w każdej reklamacji dotyczącej wypłaty.

trustKiedy konsultant poprosi mnie o hasło do konta?+

Po chwili podajesz adres e-mail użyty przy rejestracji oraz imię i nazwisko. Konsultant nigdy nie prosi o hasło ani o jego fragment. Wystarczy to, by dotrzeć do właściwego konta.

trustCzy muszę zgłaszać skargę bezpośrednio do regulatora?+

Nie musisz od razu sięgać do regulatora. Najpierw zgłoś sprawę na adres [email protected]. Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, kierujesz skargę do Malta Gaming Authority jako nadzorcy.

trustKiedy dostanę kopię swoich danych albo potwierdzenie usunięcia?+

W każdej chwili możesz poprosić o wgląd w swoje dane albo o ich usunięcie. Wiadomość kierujesz na adres [email protected]. Odpowiedź z informacją o zakresie danych wraca w ciągu doby.

trustCo jeśli weryfikacja trwa dłużej niż obiecane 27 godzin?+

Sprawdzenie dokumentów trwa zwykle 27 godzin od ich przesłania. Jeśli w tym czasie nic nie wróci, napisz na adres [email protected]. Dopinamy wtedy brakujące zdjęcie albo doprecyzowanie adresu.

trustGdzie zgłosić chęć zamknięcia konta na stałe?+

Zamknięcie konta załatwiasz przez czat na żywo albo e-mail do wsparcia. Po potwierdzeniu tożsamości konto zostaje wyłączone, a saldo wypłacone zgodnie z regulaminem. Duplikaty i tak są zamykane automatycznie.

Dane do kontaktu z pomocą

Kilka sekund przed kontaktem zbierasz to, co i tak zwykle masz pod ręką.

Adres e-mail z konta w kasynie
Numer ID transakcji lub jej data
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Nazwa metody płatności i kwota
Dokument tożsamości przy weryfikacji